Preguntas frecuentes
Todo lo que te preguntas antes de decidir
Lo que más nos consultan por WhatsApp, escrito sin rodeos. Si algo no está aquí, escríbenos: contestamos personas, no robots.
36 preguntas respondidas
Empezar
¿Qué necesito para usar Control Máximo?
Un dispositivo con internet y nada más. No instalas programas ni compras servidores: tu app vive en la web y la abres desde el navegador de tu teléfono, tablet o computadora. Si tu negocio cobra en mostrador, lo único físico que podrías querer es una impresora de tickets.
¿Cómo pido mi app?
Creas tu cuenta, eliges tu app y tu plan, y nos dices el nombre de tu negocio. El sistema prepara tu espacio y te avisa por correo cuando esté listo. También puedes escribirnos por WhatsApp y lo hacemos contigo.
¿Cuánto tarda en estar lista?
Minutos. Al terminar el registro, tu app se crea sola con tu propio subdominio y datos de ejemplo para que la explores sin miedo a romper nada. Cuando decides arrancar de verdad, borramos los datos de ejemplo.
¿Puedo probar antes de pagar?
Sí: 15 días gratis, sin tarjeta y sin compromiso. La prueba es de la app completa, no de una versión recortada. Si no te convence, no haces nada y se apaga sola.
¿Tengo que saber de computación?
No. Las apps están hechas para gente que atiende clientes, no para técnicos. La capacitación va incluida y el equipo aprende lo suyo en una sesión: el mesero toma órdenes, la recepcionista agenda, tú ves los reportes.
¿Puedo pasar mi información del cuaderno o de Excel?
Sí. Si traes tus productos, clientes o pacientes en Excel, los cargamos por ti. En los planes Estándar y Premium la carga inicial va incluida; en Básico se cotiza aparte según cuánta información sea.
Las apps
¿Qué apps tienen?
Cada una hecha para su negocio: Restaurante (mesas, comandas, cocina y domicilios), Tienda (punto de venta, inventario y compras), Colegios (alumnos, notas, colegiaturas y comunicación con padres), Dentista (pacientes, citas y tratamientos), Tickets (trabajos de campo con técnicos: agenda, mapa e informes de cada visita) y RRHH (expedientes, asistencia con kiosco, vacaciones y planilla).
¿Puedo tener más de una app?
Sí. Cada app es independiente, con su propio plan y su propio subdominio, y todas se administran desde la misma cuenta. Es lo normal en quien tiene, por ejemplo, un restaurante y una tienda.
¿Y si mi negocio no es ninguno de esos?
Escríbenos. Estamos armando un sistema por módulos donde eliges solo lo que tu negocio necesita —caja, inventario, contactos, agenda, reportes— y pagas por lo que usas. Cuéntanos qué haces y te decimos si ya podemos ayudarte.
¿Sirve para varias sucursales?
Sí. El plan Estándar maneja hasta 3 y el Premium no tiene límite. Cada sucursal lleva su caja y su inventario, y los reportes te dejan compararlas entre sí.
¿Funciona en el teléfono?
Sí, y no es una versión reducida: la vista móvil está pensada para trabajar con una mano, de pie y con prisa. No instalas nada: entras desde el navegador de tu teléfono o tablet.
¿Funciona sin internet?
Necesita internet para trabajar. Si tu local se queda sin señal seguido, lo honesto es decírtelo antes: conviene una conexión de respaldo, aunque sea los datos de un teléfono.
Precios y pagos
¿Cuánto cuesta?
Depende de la app y del plan: no cuesta lo mismo una clínica que un restaurante. En la página de planes eliges tu app y ves el precio exacto de cada plan, sin letra pequeña. Si prefieres que te lo expliquemos, escríbenos por WhatsApp y te pasamos la cotización con todo incluido.
¿El precio es el mismo para todas las apps?
No. Los tres planes incluyen lo mismo en cualquier app, pero cada app tiene su precio. En la página de planes eliges la tuya y ves el número de cada plan; ahí mismo puedes empezar tu prueba gratis.
¿Cómo se paga?
Con tarjeta en línea, mes a mes, desde tu panel. También aceptamos depósito o transferencia para quien lo prefiera: nos escribes y te pasamos los datos.
¿Hay contrato o permanencia?
No. Es mes a mes y cancelas cuando quieras. No creemos en amarrar clientes con contratos: si el sistema te sirve, te quedas.
¿Puedo cambiar de plan después?
Sí, subir o bajar cuando quieras desde tu panel. El cambio aplica desde el siguiente cobro y no pierdes información. Si bajas de plan y te pasas de los límites, te avisamos antes de que nada deje de funcionar.
¿Qué pasa si un mes no pago?
Te avisamos y tu app sigue disponible unos días de gracia. Si el pago no entra, se suspende el acceso pero tu información no se borra: la guardamos y al ponerte al día vuelve todo tal como estaba.
¿Emiten factura?
Sí, factura por cada cobro. Solo necesitamos tus datos fiscales al momento de contratar.
Tus datos y seguridad
¿Dónde se guarda mi información?
En servidores con conexión cifrada (HTTPS) y respaldo diario automático. Cada negocio tiene su propia base de datos: tu información no se mezcla con la de otro cliente ni vive en una tabla compartida.
¿Quién puede ver mis datos?
Tú y las personas a las que les des acceso. De nuestro lado, solo entra el técnico que necesite ayudarte con un problema concreto, cuando tú lo pides. No vendemos ni compartimos información de tus clientes con nadie.
¿Mis datos son míos?
Sí, sin discusión. Puedes exportarlos a Excel o PDF cuando quieras, y si algún día decides irte te entregamos tu información completa. No la usamos como rehén.
¿Y si alguien de mi equipo borra algo por error?
Las acciones delicadas piden confirmación —y las más serias, tu contraseña— y quedan registradas en la bitácora: se sabe quién hizo qué y cuándo. Si aun así se perdió algo, tenemos respaldo diario y podemos regresar tu información a una fecha.
¿Cada quién ve solo lo suyo?
Sí. Defines roles por puesto: el mesero toma órdenes pero no ve la caja, la recepcionista agenda pero no cambia precios, y tú ves todo. Los permisos se ajustan cuando quieras.
¿Se puede entrar con huella o rostro?
Sí, en los dispositivos que lo permiten, en lugar de teclear la contraseña a cada rato. Es especialmente cómodo en el mostrador y en la tablet compartida.
Soporte y capacitación
¿Cómo pido ayuda?
Por WhatsApp, al mismo número con el que nos escribiste la primera vez. También desde tu panel, donde tienes el chat de soporte a un clic.
¿Contesta una persona o un robot?
Una persona. Somos un equipo pequeño y eso es justamente la ventaja: quien te contesta conoce tu negocio y tu app.
¿En qué horario?
De lunes a viernes de 8:00 a 18:00 y sábados por la mañana, hora de Guatemala. Los planes Estándar y Premium tienen atención prioritaria, y para caídas del sistema respondemos también fuera de horario.
¿La capacitación cuesta aparte?
No, va incluida: una sesión en Básico, tres en Estándar y seis en Premium. Si entra personal nuevo después, puedes comprar sesiones adicionales.
¿Cobran por las actualizaciones?
No. Las mejoras entran solas y sin costo: si mañana el sistema hace algo nuevo, tu app lo tiene sin que tengas que actualizar nada ni pagar de más.
¿Puedo pedir algo que la app no hace?
Claro. Escuchamos y muchas funciones nacen así. Si sirve para todos, entra en el sistema sin costo; si es algo muy propio de tu negocio, lo cotizamos aparte.
Sobre nosotros
¿Dónde están?
En Guatemala. Trabajamos con negocios de todo el país y damos soporte en español, en horario de aquí, entendiendo cómo se factura y cómo se cobra aquí.
¿Quiénes son?
Un equipo pequeño de desarrollo que lleva años haciendo software para negocios reales. Puedes leer nuestra historia en la página Nosotros.
¿Trabajan con negocios pequeños?
Es exactamente para quien hacemos esto. La mayoría de nuestros clientes son negocios de una o dos sucursales que hasta ayer llevaban todo en un cuaderno.
¿Y si mañana cierran?
Pregunta justa. Por eso puedes exportar toda tu información cuando quieras, en formatos estándar que abre cualquier otro sistema. Nunca te dejaremos sin tus datos.
¿Dónde leo los términos y la privacidad?
Aquí mismo: términos y condiciones y política de privacidad. Están escritos para entenderse, no para esconder cosas: mes a mes, sin permanencia, y tus datos son tuyos.
No encontramos esa pregunta
Puede que nadie la haya hecho todavía. Escríbenos por WhatsApp y te la contestamos — y de paso la agregamos aquí.
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